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인스타 팔로워 구매 롯데하이마트가 인공지능(AI)을 무기로 이커머스 플랫폼 고도화에 본격 나선다.롯데하이마트는 AI쇼핑 에이전트 ‘하비(HAVI)’ 도입과 함께 쇼핑 환경을 크게 개선한다고 2일 밝혔다.하비는 검색어를 입력하는 대신 사람과 대화하듯 질문하면 원하는 상품을 찾아주고 비교, 추천까지 해주는 AI 기반 쇼핑 서비스다. 고객이 여러 조건을 나눠 입력하지 않아도 질문의 맥락을 이해해 정보를 정리해주는 것이 특징이다. 화면 하단의 ‘내비게이션 바 메뉴’를 통해 하비로 바로 이동할 수 있다.가전제품은 단가가 높고 한번 구매 후 사용 기간이 긴 만큼 구매 단계부터 정보 탐색 등 고민이 커질 수 밖에 없다. 특히 대형 가전은 미처 확인하지 못한 정보로 인해 배송과 설치 단계에서 실패하는 경우도 많다. IT 가전 역시 자신이 필요로 하는 용도와 사양에 따라 고려해야 할 요소가 많아 제품 구매 시 전문상담이 필요하다.하비는 ‘신혼집에 맞는 냉장고를 추천해 달라’고 입력하면 단순히 상품 목...

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