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전남 폰테크 네이버 “AI로 인한 ‘검색의 종말’? 20년 쌓인 콘텐츠로 이겨낼 것”

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작성자 행복이13
댓글 0건 조회 46회 작성일 25-06-17 19:02

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전남 폰테크 네이버가 인공지능(AI) 기술을 접목한 새로운 검색 서비스를 선보인다. 챗GPT 등 AI가 불러온 ‘검색의 위기’를 AI 기술을 활용한 ‘통합 에이전트’로 헤쳐나가겠다는 구상이다.
네이버는 12일 서울 서초구 네이버 D2SF 사옥에서 간담회를 열고 AI 시대의 검색 서비스 방향성을 소개했다. 행사에는 네이버 검색 플랫폼의 기술과 설계를 각각 이끄는 김상범·김재엽 리더가 참석했다.
가장 눈에 띄는 것은 내년 중 선보일 ‘AI 탭’(가칭)이다. AI 탭은 통합 검색에서 별도 페이지 형태로 노출되는 일종의 AI 도우미다. 사용자와의 대화를 통해 맥락을 이해하고, 추론 과정을 거쳐 예약이나 결제 같은 최종 과업까지 돕는다.
예를 들어 AI 탭에서 ‘제주도에서 5세 아이와 갈 만한 곳을 추천해달라’고 입력하면 네이버의 ‘플레이스’를 통해 질문의 맥락을 고려한 다양한 장소를 추천해준다. 추천 장소 중 몇 곳을 여행 코스로 짜달라고 요청하면 네이버 지도 서비스를 통해 최적의 동선을 짜주고 가까운 거리의 숙소와 식당도 예약해준다. 네이버가 이미 보유 중인 다양한 버티컬 서비스에 AI 검색 서비스를 연결해 통합 에이전트로 역할하게 한다는 구상이다.
네이버는 지난 3월 말 도입해 현재 약 3% 수준인 AI 브리핑 노출을 올해 하반기까지 20% 수준으로 확대하고, 금융·헬스케어 등 다양한 주제에 특화한 AI 브리핑을 순차 도입할 예정이라고도 밝혔다.
챗GPT로 대표되는 생성형 AI의 등장은 검색 엔진의 위상을 흔들고 있다. ‘검색’(Search)에서 ‘묻기’(Ask)로 패러다임이 바뀌며 ‘검색의 종말’이란 말까지 심심찮게 들려온다.
실제 정보통신기획평가원 통계를 보면 네이버의 국내 검색 점유율은 2015년 78%에서 지난해 57%로 20%포인트가량 하락했다. 같은 기간 구글은 7%대에서 30%대로 성장했다. 하지만 이런 구글조차 세계 검색 시장 점유율이 최근 90% 미만으로 떨어졌는데 AI가 원인으로 지목된다.
김상범 리더는 블로그, 카페 등을 통해 20년 넘게 쌓인 네이버의 콘텐츠와 이에 따른 노하우야말로 AI 시대를 헤쳐나갈 힘이라고 봤다. 그는 “특정 지역의 수학 학원 가격이 궁금할 때 여러분이 찾는 건 챗GPT가 아닌 네이버 카페”라며 “네이버에서만 찾을 수 있는 니즈(정보)가 있다. 결국 콘텐츠의 힘”이라고 말했다.
챗GPT 같은 AI 서비스가 검색을 완전히 대체한다는 일각의 주장에는 근거가 부족하다는 의견도 피력했다. 김 리더는 “생성형 AI의 등장으로 검색 엔진 사용이 오히려 늘어난다는 연구 결과가 있다”며 “기존 검색이 완전히 없어지진 않을 것이다. 다만 변화하는 트렌드에 맞춰 서비스를 바꿔나갈 것”이라고 말했다.
심우정 검찰총장(왼쪽 사진)이 지난해 9월 취임 이후 비화폰(비밀통화폰)을 받아 같은 해 10월 김주현 당시 대통령실 민정수석(오른쪽)과 통화한 것으로 확인됐다.
통화 시점이 김건희 여사의 도이치모터스 주가조작 사건 무혐의 처분 직전이자 명태균 게이트 수사가 본격화한 때라 윤석열 전 대통령 부부 관련 수사를 두고 논의한 것 아니냐는 의혹이 나온다. 검찰은 “검찰 정책과 행정에 관한 통화”였다고 밝혔다.
심 총장은 16일 대검찰청 대변인실을 통해 “검찰총장 취임 초기에 민정수석으로부터 인사차 비화폰으로 연락이 와서 검찰 정책과 행정에 관련한 통화를 한 것으로 기억한다”며 “검찰 사건과 관련해 통화한 사실은 없다”고 밝혔다. 검찰총장도 비화폰을 이용한다는 사실은 이번에 처음 알려졌다.
심 총장은 김 전 수석과 지난해 10월10일과 11일 두 차례 비화폰으로 통화했으며 통화는 각각 10분가량 이뤄진 것으로 전해졌다. 심 총장은 지난해 9월16일 취임했는데 취임 직후부터 비화폰을 받아 사용한 것으로 보인다.
심 총장이 김 전 수석과 통화한 시점은 윤 전 대통령 부부 의혹에 사회적 이목이 집중되던 때였다. 따라서 검찰과 대통령실이 윤 전 대통령 부부 관련 사건에 대해 의견을 주고받은 것 아니냐는 의혹이 제기된다. 심 총장과 김 전 수석의 두번째 통화 6일 뒤인 지난해 10월17일 서울중앙지검 반부패수사2부(부장검사 최재훈)는 김 여사의 도이치모터스 주가조작 의혹 사건을 무혐의 처분했다.
당시는 검찰이 명태균 게이트 수사를 본격화하고, 명씨가 윤 전 대통령을 향해 높은 수위의 경고성 발언을 이어가던 때이기도 했다. 창원지검은 지난해 9월30일 명씨와 김영선 전 국민의힘 의원 등을 상대로 압수수색을 진행했다. 명씨는 지난해 10월7일 한 방송 인터뷰에서 “(검찰이) 날 잡으면 한 달 만에 대통령이 탄핵될 텐데 감당되겠느나”라며 “감당되면 하라”고 말하기도 했다.
검찰은 이런 의혹에 대해 “전혀 사실이 아니다”라고 부인했다. 대검찰청은 이날 기자단에 배포한 입장문에서 “도이치 주가조작 의혹 사건은 검찰총장의 지휘권이 배제된 사건이었으므로 관련 논의를 진행할 상황이 아니었다”며 “검찰총장은 창원지검 명태균 수사팀에 평검사 2명을 충원하고 차장검사, 부장검사 등 4명을 더 충원하는 등 수사팀을 강화해 수사를 진행했다”고 밝혔다.
SK그룹이 선대 최종현 회장의 육성을 들으며 SK텔레콤 해킹사태 등에 대해 ‘자성’하는 시간을 가졌다. 그러나 약 40만명의 가입자가 이탈하는 등 SK텔레콤에 대한 소비자 신뢰는 이미 곤두박질 친 상황이다.
SK그룹은 지난 13일부터 이틀간 경기 이천 SKMS 연구소에서 최태원 회장과 최재원 수석부회장, 최창원 수펙스추구협의회 의장, 주요 그룹사 CEO 등 20여명 등이 참석한 가운데 ‘경영전략회의’를 열어 “철저한 자기반성”의 시간을 가졌다고 15일 밝혔다.
SK그룹에 따르면 이날 SK 경영진은 “신뢰받는 SK를 위한 재도약의 출발점은 철저한 반성을 통해 ‘경영의 본질’로 돌아가는 것”이라면서 “이는 ‘본원적 경쟁력’을 확보하는 것은 물론 지속적인 가치를 창출하고 사회의 신뢰를 얻는 확실한 방법”이라는 데 공감했다. 또 “운영의 기본과 원칙을 소홀히 하는 것이 위기의 근본 원인”이라 진단하고 “고객 신뢰는 SK그룹이 존재하는 이유인 만큼 가장 근본적인 질문으로 돌아가 기업이 중요하게 생각해야 하는 본질을 다시 살펴야 한다”고 결의했다.
참석자들은 선대 최종현 회장의 육성을 듣는 시간도 가졌다. 지난 4월2일 SK 측은 고 최종현 회장의 경영철학이 담긴 육성 등 기록물을 디지털화한 ‘선경실록’을 완성한 바 있다.
최태원 회장을 비롯한 주요 임원들이 모여 자성하는 시간을 가졌지만, ‘해킹 사태’로 무너진 신뢰를 회복하기까지는 적잖은 노력이 필요할 것으로 보인다. SK텔레콤의 핵심 서버가 고도화된 악성서버에 뚫린 해킹 사태 자체도 신뢰를 꺾은 요인이었지만, 해킹 뒤 45시간이 지난 이후의 늑장 신고, 가입자에 대한 뒤늦은 개별 문자안내, 소비자가 직접 유심을 교체해야 하는 등 소극적 대책이 논란이 됐다.
SK텔레콤은 외부 전문가로 구성된 ‘고객신뢰 위원회’를 출범해 신뢰 회복 방안을 모색하고 있지만 이미 대규모 집단 손해배상 소송이 불거질 조짐이다. 해킹 사태 이후 SK텔레콤 주가 역시 곤두박질쳐 KT에 ‘통신 대장주’ 자리를 내준 상황이다.

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